Ca beneficiari ai actului medical, pacientii ONCOCENTER trebuie sa respecte normele de comportare in unitate, dupa cum urmeaza :

ÎN AMBULATORIU:

1. pacientii au acces in ambulatoriu prin prezentarea directa la medicul curant, cu bilet de trimitere de la medicul de familie sau cu bilet de trimitere de la un alt medic specialist.
2. pacientii trebuie sa respecte ordinea de prezentare la medic,conform programării, aşteptând să fie invitaţi în cabinet.
3. pacientii au obligatia de a prezenta toate documentele solicitate de personalul medical
4. pacienţii vor avea o atitudine respectuoasă față de personalului medical  si nemedical din unitate și sunt obligaţi să păstreze curăţenia in sala de asteptare, holurilor şi grupurilor sanitare şi să respecte regulile de menţinere a curăţeniei în instituție și regulile de ordine interioară afişate la locuri vizibile.

ÎN SECȚIA CU PATURI:

1. Accesul se face cu bilet de internare sau cu prezentare directa, fiind admisi ca insotitori la internare maxim o persoană, cu acordul medicului curant, pentru pacientii cu nevoi speciale;

Pacientii internați au următoarele obligații:

1. sa prezinte toate documentele solicitate de personalul medico-sanitar;
2. sa respecte unitatea sanitara si pe ceilalti pacienti;
3. să cunoască şi să respecte regulile şi regulamentele care le sunt aplicabile pe durata spitalizării;
4. să citească drepturile si obligaţiile pacientului afişate în spital;
5. să cunoască numele medicului curant, precum şi al personalului medical implicat în îngrijirea sa;
6. să colaboreze cu echipa medicală;
7. să respecte programarea serviciilor medicale pentru a nu perturba desfăşurarea activităţii;
8. să ofere toate informațiile cu privire la starea lui de sănătate (istoricul medical, alergii, medicamentele pe care le ia etc.);
9. să îşi asume riscurile ce decurg din refuzul de a urma tratamentul recomandat de medicul curant;
10. să informeze personalul medical asupra oricărui simptom, semn (spre exemplu, febră, alergii, diaree, vărsături, infecții ale pielii sau orice alte stări de boală) sau oricărei modificări a stării de sănătate, apărute în timpul tratamentului administrat;
11. să pună întrebări atunci când nu înţelege procedurile sau planul de tratament stabilit de medicul curant;
12. să solicite externarea la cerere, după ce, în prealabil, a fost informat asupra eventualelor riscuri la care este expus şi numai cu acordul scris al medicului curant;
13. să completeze Chestionarul de Evaluare a Satisfacției Pacientului, pentru a ne împărtăşi opinia sinceră şi deschisă asupra îngrijirilor medicale primite;
14. să trateze cu respect şi consideraţie toate persoanele pe care le întâlnăşte în spital (personalul medico-sanitar, voluntari, pacienţi şi familiile lor, alţi vizitatori ai spitalului);
15. să respecte şi să păstreze ordinea,curăţenia şi liniştea in saloane si în spital;
16. să respecte intimitatea şi confidenţialitatea celorlalţi;
17. să respecte toate acţiunile privind igiena şi curăţenia desfăşurate în spital;
18. să îşi însuşescă şi să respecte regulile de igiena personală comunicate de personalul medical
19. să meargă însoţit de personalul medical la consultaţiile interdisciplinare şi de explorare recomandate de medicul curant;
20. să nu introducă în spital sau să consume băuturi alcoolice ori substanțe periculoase sau interzise de lege;
21. să nu fumeze în incinta spitalului;
22. să utilizeze cu atenţie şi să nu deterioreze bunurile spitalului;
23. să aibă grijă de bunurile proprietate personală; bunurile de valoare pot fi predate personalului din receptie pentru a fi pastrate in siguranta pe perioada spitalizarii;
24. să se supună măsurilor de prevenire şi combatere a bolilor transmisibile, să respecte întocmai normele de igienă şi sănătate publică, să ofere informaţiile solicitate şi să respecte măsurile stabilite privind instituirea condiţiilor pentru prevenirea îmbolnăvirilor şi pentru promovarea sănătăţii;
25. să prezinte medicului de familie biletul de ieşire din spital şi scrisoarea medicală primite la externare și să continue efectuarea tratamentului la domiciliu (după externare), conform recomandărilor medicului curant.